眼下新闻瞬息万变，很容易让人觉得外面的世界危机四伏。仿佛每天醒来都充斥着悲剧和骇人听闻的事件，有人达成交易，有人却只能眼睁睁地看着一切破碎。我们并非以此为卖点，劝您“去寻找美好”，因为我们不是那种只想粉饰当下世界旅行现状的公司。我们真正想做的，是让您安心，在这个充满不确定性的时期，我们会全力支持您。如果您希望通过旅行暂时摆脱每日新闻的狂轰滥炸，在宁静之地寻求内心的平静，那么以下几点将是我们能够保护您、尊重您，并在此过程中，温和地引导您暂时远离喧嚣的方式。
没有问题太愚蠢
选择我们的自助游行程，最重要的优势之一在于，虽然您可能感觉像是独自旅行，但实际上始终有一只无形的手在引导您。从您联系我们的探险专家的那一刻起（他们在办公时间内随时为您服务），您就会发现，任何问题都不会显得愚蠢，尤其是在安全方面。即便如此，您到达目的地后，依然可以体验到独立旅行的乐趣。在“自然探险”公司，我们每个人都是旅行者，我们深知人们在旅行中可能会对各种方面感到不安。但请放心——我们理解您的顾虑，并随时为您提供帮助。
地面支援
除了我们办公室的专家团队，我们还有当地的合作伙伴，从您抵达的那一刻起，他们就会提供全天候24小时支持。他们不仅会帮您搬运行李、提供旅行指南和GPX导航等实用工具，还会在紧急情况下倾听您的需求、提供建议并立即采取行动。同时，我们还在博客和您出发前几周收到的旅行指南中提供了大量关于如何安全负责地进行探险的建议。例如，您可以查看我们关于“山地徒步安全提示”、“负责任的徒步指南”和“冬季徒步安全提示”的博客文章。
保障您的资金安全
在充满不确定性的时期，我们也知道旅游公司可能会在压力下举步维艰。然而，我们绝不会就此止步，因为我们挺过了疫情和其他冲击旅游业的全球性事件。我们是一家规模不大、资产有限的公司，所以我们才能屹立不倒。毕竟，我们知道如何克服重重困难。您可以相信我们，当然，您也想了解相关的法律保障。自然探险公司是一家注册的旅行社和旅游代理商，持有欧盟许可证，许可证号为PK-01-7935，并已投保强制性公共/产品责任险（也称为旅行社保险），保单号为13160190900000001，由安联保险公司承保。我们完全遵守欧盟旅游套餐指令（2015/2302/EU）。根据这些规定，所有通过我们预订的客户，其初始定金和后续预付款均受到全面保障，包括因我们破产导致您的假期取消或缩短而需要遣返的情况。
应对不确定时期的全面保险
我们并非危言耸听，但在当前这种充满不确定性的时期，我们仍需提醒您仔细阅读旅行保险的细则，切勿拖延至最后一刻。一份全面可靠的旅行保险对于您在冒险假期中享受旅程、安心无忧至关重要，无论顺境逆境皆是如此。与我们同行的所有团队成员和独自旅行者都应持有有效的旅行保险，且保险范围应涵盖您旅途中的所有活动。尤其需要仔细查看有关社会动荡或恐怖主义行为的条款，特别是如果近期发生过此类事件。
当然，您可以自由选择任何保险公司。不过，我们推荐 Signature Travel Insurance，它能为您提供涵盖范围广泛的保障。为了让您更加安心，我们还建议您将其与 Global Rescue 结合使用。Global Rescue 是全球领先的现场救援、撤离和安全撤离服务提供商，拥有强大的应用程序内通讯功能、基于地理位置的签到功能，并可立即获得紧急援助。点击此处了解更多信息并在线获取报价。
如果您从英国或欧洲出发，请注意，欧洲健康保险卡 (EHIC) 和全球健康保险卡 (GHIC) 不能替代旅行保险，因为它们不涵盖任何私人医疗费用、遣返费用或山地救援等额外费用。英国外交和联邦事务部在此处提供了关于旅行保险的详细指南。
保持灵活性
如果您看到新闻报道后觉得应该推迟假期，请先与我们联系，然后再咨询您所在国家的旅行建议机构，例如英国外交和联邦事务部。此外，我们的预订条款和条件也相当灵活。如果我们不得不更改或取消您的行程，您有多种选择，包括如果您对我们做出的重大更改不满意，可以立即获得全额退款。例如，取消前往特定目的地的行程。无论出于何种原因，您都可以更改或取消行程，在这种情况下，我们的预订条款和条件适用——但这些条款和条件相当灵活。大多数行程都需要支付取消费用，费用金额取决于您取消行程的时间距离出发日期有多近。
建议您在预订行程后尽快购买旅行保险，因为许多保单会在您需要取消行程时提供赔偿。不过，这份保险单应该包含出发前因任何原因取消行程的条款，因为普通旅行保险并非总是包含这项条款。请注意，如果某个目的地出现旅行禁令，或者发生可能影响我们客户的重大事件，我们将审核所有前往该目的地的行程，并根据具体情况决定退款或提供代金券。
美国公民的看法
最近，我们与许多美国客户交流时，得知他们对前往欧洲旅行心存顾虑，这让我们深感遗憾。他们认为，欧洲对美国公民存在一些负面印象。虽然人数不少，但这确实是许多人的一大担忧。我们想向所有客户保证，我们欢迎所有人加入这场冒险之旅。如果我们的美国朋友从家乡远赴世界各地，他们很可能是心胸开阔、渴望在自然中寻求宁静的人。我们将竭尽所能地支持他们的愿望，也相信其他国家的旅行者在与他们相遇时也会如此。远离美国政治，才能让他们真正享受这段旅程。
抗议和内乱
政治抗议活动日益增多，只要是和平的，当然是好事。然而，在一些国家，抗议活动可能会演变成暴力事件，无论是抗议者自身还是试图制止抗议的当局都可能诉诸暴力，例如最近发生在土耳其和塞尔维亚的抗议活动。不过，抗议活动通常比新闻报道中呈现的要零星得多，因此，务必查看外交部的旅行建议，确认您的行程是否会经过受影响地区。
例如，在土耳其，最近的抗议活动发生在伊斯坦布尔，但我们所有的假期行程都不涉及伊斯坦布尔机场的进出港，也不要求您在伊斯坦布尔停留，而且行程地点距离政治动荡地区数百公里。如果您确实飞往伊斯坦布尔，您很可能会在机场转机前往其他地方，因此不会受到抗议活动的影响。在塞尔维亚，2025年初也发生了抗议活动，我们的司机会在贝尔格莱德机场接您，然后送您离开市区前往该国的徒步区域。再次提醒，阅读各国的旅行建议始终非常重要，因为这可能会影响您的保险，但对于抗议活动，他们通常只会建议您避开特定区域。
